Viðbrögð viðskiptavina veita beina sýn á hvernig Haifei suðuvélar og þjónusta standa sig í raunverulegum verkefnum. Skrárnar á þessari síðu innihalda myndband viðskiptavina, fyrirkomulag verksmiðjuheimsókna og samskipti við alþjóðlega iðnaðarviðskiptavini.
Endurgjöfin er ekki takmörkuð við rekstur vélarinnar. Það endurspeglar einnig hvernig Haifei aðstoðar viðskiptavini við tæknilegar umræður, þjálfun rekstraraðila, verksmiðjuheimsóknir og samhæfingu verkefna.
Skipuleggðu verksmiðjuheimsókn
Hvað segja viðskiptavinir um HAIFEI suðuvélar?
Indverskur viðskiptavinur deildi reynslu sinni eftir að hafa skoðað og stjórnað Haifei suðuvél. Athugasemdir hans beindust að tveimur hagnýtum atriðum: Vélin var auðveld í notkun og stjórnendur gátu lært grunnaðgerðina á stuttum þjálfunartíma.
Athugasemdir viðskiptavina
"Vélin er mjög notendavæn-og það er hægt að þjálfa hvern sem er á einum degi. Okkur finnst hún góð."
Þessi endurgjöf sýnir að nothæfi vélar er mikilvægur hluti af samþykki búnaðar. Skýr stjórntæki og hagnýt þjálfun getur hjálpað stjórnendum viðskiptavinarins að kynnast vélinni án þess að það þurfi að læra mikið.
HAIFEI veitir notkunarleiðbeiningar og þjálfun í samræmi við endanlega uppsetningu búnaðar. Raunverulegt þjálfunarinnihald fer eftir vélinni, vinnustykkinu og framleiðsluferlinu.
Traust viðskiptavina byggt upp með hagnýtri þjónustu
Stuðningur við verksmiðjuheimsókn fyrir viðskiptavini frá Indlandi
Þegar viðskiptavinur ætlaði að heimsækja HAIFEI frá Indlandi útbjó teymið okkar ferðaáætlun sem náði yfir flutningsfyrirkomulag og leiðina til verksmiðjunnar. Þar sem viðskiptavinurinn ferðaðist með-hraðalest voru bæði enskar og kínverskar leiðarleiðbeiningar veittar til að draga úr samskiptaörðugleikum á ferðinni.
Þessi tegund af stuðningi hjálpar alþjóðlegum viðskiptavinum að skipuleggja verksmiðjuheimsókn sína auðveldari. Það fer eftir áætlun viðskiptavinarins, HAIFEI getur aðstoðað við:
- Skipulagning verksmiðjuheimsókna;
- Upplýsingar um flutninga og leið;
- Enskar og kínverskar ferðaleiðbeiningar;
- Dagskrá fundar- og vélaprófunar-;
- Samhæfing við tækniteymi fyrir komu.
Tilgangurinn er ekki bara að taka á móti viðskiptavininum í verksmiðjunni. Það er til að ganga úr skugga um að heimsóknin sé rétt skipulögð þannig að báðir aðilar hafi nægan tíma fyrir vélaskoðun, tæknilega umræðu og staðfestingu á verkinu.
Vél gengur vel í daglegri framleiðslu
Viðskiptavinurinn staðfesti að HAIFEI vélin væri vel í gangi eftir afhendingu. Þessi endurgjöf endurspeglar frammistöðu búnaðarins í raunverulegu framleiðsluumhverfi viðskiptavinarins og áframhaldandi samskipti frá HAIFEI teyminu.
Stuðningur við vaxandi framleiðsluþarfir viðskiptavinarins
Viðskiptavinurinn hafði þegar notað vélina til að vinna stórt sveigjanlegt tengi sem vó um það bil 70 kg. Eftir að hafa fengið pöntun fyrir 50 stykki gaf viðskiptavinurinn til kynna að núverandi vél yrði fullupptekin og að önnur vél gæti þurft innan þriggja mánaða.
Valið fyrir þjónustu og tilvísanir viðskiptavina
Kaupandinn fann HAIFEI í gegnum YouTube og fékk jákvæð viðbrögð um þjónustu okkar frá ráðgjafa í Pune-. Þótt lægra-valkostir hafi verið fáanlegir valdi kaupandinn samt HAIFEI. Samtalið vísar einnig til reynslu HAIFEI af því að útvega vélar fyrir TATA-tengd verkefni á Indlandi.
Myndbands- og samskiptaskrárnar á þessari síðu koma frá raunverulegum samskiptum viðskiptavina og verkefnastarfsemi. Þeir hafa ekki verið búnir til sem skáldaðar vitnisburðir.
Hvernig styður HAIFEI alþjóðlegt suðuverkefni?
Kröfusamskipti
Viðskiptavinurinn veitir vinnustykkisteikningar, efnisupplýsingar, suðukröfur eða framleiðslumarkmið. Teymið okkar fer yfir upplýsingarnar áður en það mælir með næsta skrefi.
Sýnis- og ferlimat
Þar sem sýnishornsprófun er krafist eru kröfur um vinnustykki og skoðun staðfestar fyrir prófun. Niðurstöður eru ræddar við viðskiptavininn út frá raunverulegu úrtaki.
Verksmiðjuheimsókn og vélaskoðun
HAIFEI getur skipulagt verksmiðjuheimsóknir, tæknifundi og vélasýningar. Alþjóðlegir gestir geta einnig fengið hagnýtar upplýsingar um leið og tímaáætlun.
Stuðningur við rekstur og þjónustu
Þjálfun og notkunarleiðbeiningar eru veittar í samræmi við lokauppsetningu vélarinnar. Eftir afhendingu heldur teymið áfram að aðstoða við rekstrarspurningar og tæknileg samskipti.
Eftir-söluaðstoð og þjálfun rekstraraðila
HAIFEI veitir rekstrarleiðsögn, viðhaldsþjálfun og stuðning við suðuferli allan endingartíma búnaðarins. Þegar viðskiptavinir lenda í rekstrarerfiðleikum geta þeir sent myndir eða myndbönd til að hjálpa verkfræðingum okkar að bera kennsl á vandamálið og útvega fjarleiðsögn.
Þjálfun er hægt að veita í HAIFEI verksmiðjunni, fjarstýrð með myndbandi eða á síðu viðskiptavinarins. Þjálfunaráætlunin fer eftir uppsetningu vélarinnar, reynslu rekstraraðilans og þeim stuðningi sem viðskiptavinurinn þarfnast.
Skoðaðu nánari-upplýsingar eftir sölu
Fjarstuðningur veittur innan 24 klukkustunda
1
Í þessu þjónustutilviki hafði viðskiptavinurinn samband við HAIFEI eftir að hafa lent í erfiðleikum með að stjórna búnaðinum. Eftir að hafa fengið myndir og myndbönd af vélinni kom þjónustuteymi okkar fyrir því að verkfræðingur hefði samband við viðskiptavininn og veitti skref-fyrir-myndbandsleiðbeiningar.
Viðskiptavinurinn staðfesti síðar að vandamálið hefði verið leyst. Samskiptaskráin sýnir hvernig HAIFEI notar beinan stuðning verkfræðinga til að hjálpa viðskiptavinum að takast á við rekstrarspurningar án þess að bíða eftir-heimsókn á staðnum.
2
Þetta tilfelli endurspeglar hagnýta nálgun okkar á þjónustu eftir-sölu: safnaðu nauðsynlegum upplýsingum, tengdu viðskiptavininn við verkfræðing og leiðbeina rekstraraðilanum þar til vandamálið er skilið og leyst.
Algengar spurningar
Sp.: Eru þessar HAIFEI umsagnir viðskiptavina ósviknar?
A: Já. Efnið kemur frá myndböndum viðskiptavina og raunverulegum þjónustusamskiptum. Einka- og trúnaðarupplýsingar kunna að vera leyndar fyrir birtingu.
Sp.: Geta alþjóðlegir viðskiptavinir heimsótt HAIFEI verksmiðjuna?
A: Já. Viðskiptavinir geta haft samband við HAIFEI til að skipuleggja verksmiðjuheimsókn, tæknifund eða vélapróf. Dagskrá ætti að vera staðfest fyrirfram.
Sp.: Býður HAIFEI upp á rekstrarþjálfun?
A: Rekstrarleiðbeiningar og þjálfun er hægt að veita í samræmi við afhentan búnað og umsókn viðskiptavinarins. Nauðsynlegur þjálfunartími fer eftir vélinni og ferlinu.
Sp.: Getur HAIFEI hjálpað til við að meta suðukröfur okkar?
A: Viðskiptavinir geta sent vinnustykki teikningar, efnisupplýsingar, sýnishornsmyndir og framleiðslukröfur. HAIFEI mun fara yfir upplýsingarnar áður en mælt er með uppsetningu vélarinnar.
Sp.: Getum við beðið um suðupróf áður en þú pantar?
A: Hægt er að ræða sýnisprófun þegar það er nauðsynlegt fyrir val á ferli eða búnaði. Viðskiptavinurinn ætti fyrst að gefa upp efni, mál, suðusvæði og eftirlitskröfur.